Баг ба үйлчлүүлэгч

Майдо баг

Багаж ахуйн нэгжийн холбогдох ажлын улмаас бүх гишүүдийн нэгдлээс үүсдэг.Энэ нь зан үйлийн харилцан нөлөөллийн харилцан үйлчлэлтэй, бусад гишүүдийн оршин тогтнолыг сэтгэлзүйн хувьд мэддэг, харилцан хамаарал, ажиллах сэтгэлтэй байдаг.Зорилго нь аж ахуйн нэгжийн ерөнхий амжилтанд хүрэх явдал юм.

МенежерүүдТэд байгууллагын соёлыг түгээгч, тогтолцоог гүйцэтгэгч, багийн даалгаврыг төлөвлөгч, шийдвэр гаргагч, багийн үүрэг хариуцлагыг хариуцагч, баг болон аж ахуйн нэгжийн дээд удирдлага хоорондын харилцаа холбоо, гүүр, багийн эрүүл мэндийн уур амьсгалыг дэмжигч, зохицуулагчид юм.

Харилцаа холбооянз бүрийн хэлбэртэй байж болно.Менежерүүд нэг уулзалт эсвэл бие даасан солилцоогоор дамжуулан дотоод байгууллагуудын эв найрамдлыг цаг тухайд нь олж авах боломжтой.Харилцаа холбоог зөвхөн дотооддоо хийхээс гадна хөндлөнгийн байгууллагуудтай эв найрамдалтай байлгахын тулд хөндлөнгийн шууд холбогдох багуудтай хэвтээ байдлаар харилцах ёстой.Сайн харилцаа холбоо нь багийн гишүүдийг илүү нягт холбож, багийг бүрдүүлэх эв найрамдлын үндэс суурь болдог.

Багзагас барих тор шиг юм.Сүлжээ бүр өөр өөрийн байрлалд өөр өөр үүрэг гүйцэтгэдэг.Нэг тор нь загасчилж чаддаг тул илүү олон тор байгаа эсэхийг үл тоомсорлож болохгүй.Багийн гишүүд нэг нэгээр нь сүлжээнүүд байх ба гишүүн бүр өөрийн гэсэн байр суурьтай.Өндөр гүйцэтгэлтэй баг нь гишүүдийн бүрэн эв нэгдэл, харилцан итгэлцэл, хамтын ажиллагаа бүхий бүхэл бүтэн байх ёстой.Багийн оюун ухаан, оюун ухаанд илүү сайн тоглолтыг өгч, багийн үр дүнд хүрэхийн тулд.Нэгдмэл байдлын өөр нэг жишээ бол та хоёр савхыг амархан эвдэж чадна гэдгийг олж мэдэх болно.Харин арван хос савхыг нийлүүлбэл эвдэрч чадахгүй.Ийм эв нэгдэлтэй байвал баг ялагдашгүй баг байх болно, ямар ч бэрхшээлийг даван туулж чадна.

Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа

харилцааҮйлчлүүлэгчид болон компаний хоорондын харилцаа нь харилцан сурталчлах, харилцан ашигтай, ялалт-хож үр дүнд хүрэх хамтын харилцаа юм.Ялангуяа өндөр чанартай томоохон үйлчлүүлэгчидтэй хамтран ажиллах нь бидний үйлчилгээний мэдлэгийг дээшлүүлэх, удирдлагын түвшинг дээшлүүлэх, үйлчилгээний тогтолцоог сайжруулахаас гадна бидэнд их хэмжээний ашиг авчрах болно.

байх ньүлэмж мэдээгүй болсонҮйлчлүүлэгчид нь аж ахуйн нэгжүүдийн оршин тогтнох, хөгжих үндэс суурь болдог.Тиймээс боломжит худалдан авагчдыг байнга дарж, шинэ үйлчлүүлэгчдийг олж авахын тулд үйлчлүүлэгчдийн алдагдлыг багасгах шаардлагатай.Үүнээс гадна хуучин үйлчлүүлэгчдийг хадгалахын тулд хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй.Шинэ хэрэглэгчтэй болох зардал нь хуучин үйлчлүүлэгчээ хадгалахаас тав дахин их байдаг тул хуучин хэрэглэгчдийг хадгалах нь шинэ хэрэглэгчтэй болох зардлыг хэмнэж чадна.Нэмж дурдахад хуучин үйлчлүүлэгчид үнэ, аж ахуйн нэгж, тэдгээрийн бүтээгдэхүүний зарим алдааг тэсвэрлэх гэх мэт сэтгэл ханамжид нөлөөлдөг гол хүчин зүйлүүдэд бага мэдрэмтгий байдаг.Тиймээс хуучин үйлчлүүлэгчдийг хадгалах нь аж ахуйн нэгжүүдэд янз бүрийн ашиг тус авчрах болно.Тиймээс бид алдагдсан үйлчлүүлэгчийн төлөө хичээх ёстой.Нэг талаас үйлчлүүлэгчдийнхээ алдагдлыг бууруулж, нөгөө талаас алдагдсан үйлчлүүлэгчид нь эргээд тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлчлүүлэгч болоосой.

Сунгах Харилцагчийн харилцааны хувьд бид хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг төлөвшүүлэх, үнэ цэнэтэй үйлчлүүлэгчдийг хадгалах, үйлчлүүлэгчдийн алдагдлыг бууруулах, боломжит үнэ цэнэгүй харилцааг арилгах, харилцагчидтай урт хугацааны харилцаа холбоог бий болгож, хуучин үйлчлүүлэгчдээ үүрд хадгалах замаар харилцагчийн харилцааны амьдралын мөчлөгийн дундаж хугацааг сайжруулж чадна.

Хэрэв аж ахуйн нэгжүүдУрт хугацааны өрсөлдөх давуу талыг олж авахыг хүсч байгаа бол тэд үйлчлүүлэгчтэй сайн харилцаатай байх ёстой.Үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн энэхүү тасралтгүй сайн харилцаа нь аажмаар аж ахуйн нэгжүүдийн өрсөлдөх чадварын гол хүчин зүйл болжээ.Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бэхжүүлэхийн тулд аж ахуйн нэгжүүд харилцааны материаллаг хүчин зүйлсийг анхаарч үзэхээс гадна харилцааны өөр нэг шинж чанарыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.Энэ нь үйлчлүүлэгчийн мэдрэмж болон бусад материаллаг бус сэтгэл хөдлөлийн хүчин зүйлүүд юм.Хэрэглэгчийн үнэ цэнэ, ашгийг дээшлүүлэхийн тулд шинэ хэрэглэгчдийг бий болгох, хуучин үйлчлүүлэгчдийг хадгалах, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамж, үнэнч байдлыг сайжруулах.